Enseñarán inglés a prestadores de servicios para mejorar la experiencia turística durante el Mundial 2026
Maggu Jasso / m.jasso@mexicotravelchannel.com.mx
En vísperas de la Copa Mundial de la FIFA 2026, la industria turística se prepara para recibir a unos 5 millones de visitantes extranjeros. Por ello, el CENEVAL, CANIRAC y Platzi lanzaron una iniciativa para que los prestadores de servicios dominen el idioma inglés y así brindar una mejor calidad en atención turística. ¡Aquí te contamos más detalles!…
A unos meses de que México viva uno de los momentos turísticos más importantes de su historia con la Copa Mundial de la FIFA 2026 -que se llevará a cabo del jueves 11 de junio al domingo 19 de julio- los restauranteros, hoteleros y prestadores de servicios se alistan para recibir a millones de visitantes internacionales con algo clave para la experiencia del viajero: una mejor comunicación.
En este contexto se presentó “Habla Mundial”, un programa nacional de capacitación y certificación en inglés impulsado por el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL), la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) y la plataforma educativa Platzi.
La iniciativa busca fortalecer la atención turística a través de cursos y una microcredencial que certifique que los prestadores de servicios pueden comunicarse en el idioma inglés.
“La capacitación y profesionalización permanente del personal que está en contacto directo con el turista es una prioridad estratégica para el sector turístico. La iniciativa ‘Habla mundial’ refleja cómo la colaboración interinstitucional fortalece las capacidades del capital humano, eleva los estándares de hospitalidad y contribuye a la competitividad de México rumbo al Mundial 2026”, afirmó Antonio Cosío Pando, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET).
Modelo de capacitación y evaluación digital
“Habla Mundial” es un modelo de capacitación práctica y evaluación digital que permite a los participantes mejorar sus habilidades de comunicación en inglés y, al mismo tiempo, obtener una microcredencial con validez formal, respaldada por el CENEVAL.
El programa integra contenidos enfocados en situaciones reales del sector turístico, como atención al cliente, toma de pedidos, orientación al visitante y resolución de dudas frecuentes.
La capacitación se realiza en línea a través de Platzi, lo que permite que el personal avance a su propio ritmo y desde cualquier lugar del país.
Una vez concluido el proceso formativo, los participantes pueden presentar una evaluación 100% digital que certifica sus habilidades en el idioma, bajo estándares reconocidos a nivel nacional e internacional.
Un beneficio para restaurantes, hoteles y touroperadores
El programa está dirigido principalmente a meseros, personal de restaurantes, hoteles, cafeterías y otros servicios turísticos, aunque su alcance se extiende a micro, pequeños y medianos establecimientos en destinos clave y ciudades sede del Mundial.
“En CANIRAC estamos convencidos de que la capacitación y la profesionalización del capital humano son pilares fundamentales para fortalecer a la industria restaurantera. Con ‘Habla mundial’ nuestros afiliados tendrán una herramienta accesible y concreta para preparar a su personal, elevar la calidad del servicio y responder con mayor competitividad a un momento clave para el país como lo será el Mundial 2026”, afirmó Ignacio Alarcón Rodríguez Pacheco, presidente nacional de CANIRAC.
Además de elevar la confianza y profesionalización del personal, los negocios que certifiquen a su equipo podrán contar con un distintivo visible de “Habla Mundial”, que permitirá a los turistas identificar fácilmente los establecimientos donde serán atendidos bajo estándares internacionales.
Esto cobra especial relevancia si se considera que, de acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (OMT), alrededor del 30% del gasto de los viajeros se destina a alimentos y bebidas, convirtiendo a los restaurantes en un punto clave de la experiencia turística.
¿Cuánto cuesta?
Como parte de su enfoque social, “Habla Mundial” se lanzó con un costo preferencial de 690 pesos, muy por debajo de su precio regular, con el objetivo de que más personas puedan acceder a esta herramienta y abrir nuevas oportunidades laborales y de crecimiento profesional.
Más allá del Mundial 2026, esta iniciativa busca dejar capacidades instaladas en el sector turístico mexicano, elevando la calidad del servicio y la competitividad del país como destino internacional.
El Mundial de Fútbol FIFA 2026 prevé 104 partidos en su totalidad, que serán jugados en tres países anfitriones: México, Estados Unidos y Canadá.
En el caso de México, las sedes mundialistas serán: Monterrey, Ciudad de México y Monterrey, donde en total se llevarán a cabo 13 partidos. De acuerdo con estimaciones del gobierno federal, gracias a estos partidos se podrían recibir a más de 5.5 millones de turistas internacionales, lo que podría generar un impacto económico aproximado de 3 mil millones de dólares.
Es así como México se prepara para recibir al mundo, y lo hace apostando por su gente, talento y hospitalidad.
¿Cuéntanos si has tenido alguna experiencia donde el idioma haya marcado la diferencia al viajar?
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