Por: Jasiel E. Angeles Marin (j.angeles@mexicotravelchannel.com.mx)
Ticketmaster emitió un comunicado oficial en el que rechaza la reventa ilegal de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México. Aquí te explicamos qué pasó, las cifras detrás del fenómeno y qué significan estas acciones para los fans.
La fiebre por BTS fue tan grande que se convirtió en un tema de conversación nacional.
Y es que el fenómeno del K-pop ha roto barreras en México. Miles de personas intentaron comprar, sin éxito, boletos para ver a la banda BTS en su “World Tour Arirang 2026”, programado en el Estadio GNP de Ciudad de México los días 7, 9 y 10 de mayo.
¡Ya hasta la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum comentó que envío una carta al Primer Ministro de Corea del Sur, Kim Min-seok, para solicitar que el grupo surcoreano “BTS” incluya más fechas de conciertos en territorio mexicano, ante la altísima demanda de boletos por parte de jóvenes mexicanos.
Peor esta historia no para. Nuevamente el tema de los revendedores ofreciendo boletos a precios exorbitantes se hace presente. Y esto detonó una controversia que puso en el centro de la atención pública a Ticketmaster, la plataforma encargada de la venta oficial.
En respuesta a las quejas masivas de los fans y a la intervención de autoridades como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Ticketmaster emitió un comunicado defendiendo su proceso de comercialización y pidiendo a los fans evitar los sitios no oficiales.
Lo que parecía una simple preventa terminó evidenciando un problema estructural en la industria del entretenimiento en México.
Aquí te contamos los detalles.
Qué ocurrió con la venta de boletos para BTS en México
En enero de 2026, miles de fanáticos mexicanos de BTS intentaron adquirir entradas para las tres fechas anunciadas del concierto en la Ciudad de México.
La demanda fue demasiada. Ticketmaster reportó que más de 2.1 millones de personas ingresaron a la plataforma y más de 1.1 millones estuvieron simultáneamente en la fila virtual, mientras que sólo 136 mil 400 boletos estaban disponibles para las tres funciones.
Esa discrepancia entre oferta y demanda generó frustración y malestar entre los fans que esperaban asistir, al grado de que el club de seguidores (ARMY) denunció irregularidades como dificultades técnicas durante la preventa o presuntas compras masivas por parte de revendedores, quienes posteriormente ofrecían tickets a precios superiores a los publicados inicialmente en plataformas digitales como StubHub y Viagogo.
La postura oficial de Ticketmaster: Rechazo a la reventa ilegal
Frente al descontento, Ticketmaster respondió públicamente. En un comunicado defendió que:
“La venta se realizó exclusivamente por canales oficiales y digitales, sin emisión de boletos físicos, para garantizar trazabilidad.
No se implementaron precios dinámicos ni algoritmos que cambiaran el costo durante la preventa o venta general; los precios fueron definidos por los representantes del artista y el promotor, y se mantuvieron fijos.
Ticketmaster rechaza de manera categórica la reventa ilegal y las publicaciones especulativas, señalando que éstas distorsionan el acceso equitativo, generan riesgos económicos para los compradores y no están vinculadas a sus sistemas oficiales.
Las plataformas de terceros que listan boletos a precios exagerados muchas veces no verifican la existencia real de esos boletos”.
La empresa subrayó que la reventa ilegal es un desafío para toda la industria del entretenimiento, y expresó su apoyo a la intervención de autoridades para proteger al consumidor.
¿Por qué esto es un problema mayor que va más allá de BTS?
Aunque la controversia estalló con BTS, la discusión sobre la reventa de boletos y la transparencia en los procesos de venta lleva años rodeando a Ticketmaster y otras grandes plataformas de ticketing a nivel mundial.
En Estados Unidos, por ejemplo, la Federal Trade Commission (FTC) ha demandado a Live Nation y Ticketmaster por permitir prácticas de reventa que, según la autoridad, podrían violar leyes de protección al consumidor y facilitar la especulación de precios.
Este tipo de acciones ha despertado la atención de autoridades y fans, porque el acceso a conciertos y espectáculos no debería depender de un mercado especulativo donde los precios se disparan al doble o más del valor original, lo cual ha ocurrido en múltiples eventos de alta demanda.
Intervención de autoridades y protección al consumidor
La polémica no quedó solo en pronunciamientos empresariales y quejas de fans.
En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la apertura de un procedimiento por posibles infracciones a la ley por parte de Ticketmaster y la organización del evento, así como sanciones a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, por prácticas consideradas abusivas y desleales.
Este tipo de intervención busca establecer mayor claridad y protección para los consumidores, especialmente cuando se trata de eventos que generan alta demanda y presión social, como los conciertos de artistas internacionales de gran convocatoria.
¿Qué pueden hacer los fans ante esta situación?
Para los seguidores que no alcanzaron boletos en la preventa o venta general, la recomendación de Ticketmaster y de las autoridades es evitar adquirir entradas a través de plataformas no oficiales o sitios de reventa no verificados.
Estas prácticas pueden poner en riesgo tanto la validez del boleto como la economía del comprador.
La opción más segura sigue siendo esperar a que el propio sistema de venta oficial libere boletos, si hay remanentes, o estar pendiente de mecanismos implementados por la empresa o por las autoridades para regular ventas posteriores de manera legítima.
La controversia alrededor de la venta de boletos para los conciertos de BTS en México ha puesto bajo la lupa a Ticketmaster y a la industria del ticketing en general.
Si bien la plataforma ha rechazado oficialmente la reventa ilegal y defendido su proceso de venta, el malestar entre los fans refleja un problema más profundo de acceso equitativo a eventos de alta demanda y de cómo se regula el mercado secundario de boletos.
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