Por: Gustavo Silva González ( g.silva@mexicotravelchannel.com.mx )
Conoce a Xoli, el chatbot inteligente de la Secretaría de Turismo de la CDMX. Descubre cómo, desde ya, este personaje digital te ayuda a explorar museos, comida y transporte rumbo al Mundial. ¡Aquí te dejamos su whatsapp!
Intentar descifrar la Ciudad de México es, para muchos, un deporte extremo de alta intensidad. Con sus millones de habitantes y una oferta cultural que parece infinita, es normal sentirse abrumado entre transbordos del Metro, traslados en camiones, y la búsqueda del taco perfecto.
Pero, ¿qué pasaría si tuvieras a un “chilango” experto en tu bolsillo, disponible las 24 horas y que nunca se cansa de tus preguntas? Y que claro, sus respuestas son reales; no inventos o ocurrencias.
Ese es precisamente el espíritu de Xoli, el chatbot oficial de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México.
Este aliado tecnológico es la respuesta de la capital a la necesidad de digitalizar la hospitalidad mexicana, especialmente ahora que los ojos del mundo están puestos en el Estadio Banorte (antes llamado de Estadio Azteca) para la Copa del Mundo de la FIFA 2026.
Como bien ha señalado la Secretaría de Turismo de la CDMX, la meta es que nadie se sienta extranjero en esta megalópolis.
El origen de Xoli
Para entender por qué este chatbot es especial, hay que conocer más a detalle a este personaje.
El proyecto nació bajo la estrategia de Turismo Digital de la actual administración, buscando reducir la brecha de información entre el turista y los atractivos locales.
Según informes de la ADIP (Agencia Digital de Innovación Pública), Xoli utiliza inteligencia artificial para procesar lenguaje natural, lo que significa que puedes hablarle como a un amigo y él entenderá si buscas un museo en Coyoacán o la ruta más rápida hacia el Ángel de la Independencia.
Xoli y el Mundial 2026: El anfitrión digital de la FIFA
La Ciudad de México hará historia en 2026 al ser la primera ciudad en el mundo en albergar tres inauguraciones de la Copa del Mundo.
Ante la llegada masiva de aficionados de todas las nacionalidades, el gobierno capitalino ha reforzado las capacidades de Xoli.
De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo federal (SECTUR), se espera que la digitalización del turismo sea un pilar para la derrama económica esperada en el Valle de México.
Xoli no solo te dirá cómo llegar al Estadio Banorte; está programado para ofrecer información en tiempo real sobre las Fan Zones, eventos culturales paralelos y medidas de seguridad.
Estudios sobre el comportamiento del turista moderno, como los publicados por la Organización Mundial del Turismo (OMT), indican que el 74% de los viajeros prefieren resolver dudas inmediatas a través de mensajería instantánea antes que acudir a un módulo físico. Y Xoli es la respuesta directa a esta tendencia global.
¿Cómo funciona y qué puedes descubrir con este personaje virtual?
Lo más divertido de Xoli es su sencillez. Al interactuar con él vía WhatsApp (el canal de comunicación más usado en México), evitas descargar aplicaciones pesadas que solo ocupan espacio en tu memoria.
Su menú está diseñado para cubrir los pilares básicos de cualquier explorador urbano: Gastronomía, Cultura, Entretenimiento, Seguridad y Movilidad.
Un detalle poco conocido, pero sumamente útil, es su integración con la cartelera de la Ciudad de México. Si le preguntas “¿Qué hay hoy?”, Xoli rastrea las bases de datos oficiales para mostrarte desde ferias de barrio hasta conciertos masivos en el Zócalo.
Además, según información de la Secretaría de Desarrollo Económico (SEDECO), el chatbot también impulsa el comercio local al sugerir rutas artesanales y mercados tradicionales, ayudando a descentralizar el turismo y llevar beneficios a alcaldías menos visitadas pero llenas de historia, como Milpa Alta o Xochimilco.
La CDMX nunca fue tan fácil de explorar
Xoli representa la evolución de nuestra calidez llevada al plano digital.
No importa si eres un local buscando una nueva cafetería en la Roma o un extranjero preparándote para el Mundial 2026, Xoli es la prueba de que la tecnología y la tradición pueden ir de la mano.
La Ciudad de México es un laberinto fascinante, y ahora tienes al mejor guía para nunca perderte… o para perderte en los lugares correctos, que deseas.
¿Ya tienes a Xoli en tus contactos? No esperes a que llegue el Mundial. Agrégalo hoy mismo, salúdalo y deja que este personaje digital te revele el próximo secreto de la CDMX. Aquí su número para que empieces a chatear: 5565659395.
Por cierto, dinos en nuestras redes sociales (@mexicotravelchannel) cuál será esa primera pregunta que le harás.
Sigue disfrutando de todo el contenido que tenemos para ti en www.mexicotravelchannel.com.mx y seguirnos.
