Por: Gustavo Silva Glez. (g.silva@mexicotravelchannel.com.mx)
Conoce el número gratuito 078, el nuevo WhatsApp bilingüe y la app de los Ángeles Verdes para recibir auxilio mecánico en carretera durante el Mundial.
El flujo de automovilistas y aficionados que se desplazarán por vía terrestre hacia las sedes de la Copa Mundial de Fútbol (CDMX, Monterrey y Guadalajara) que comienza el 11 de junio, ha activado las alertas de prevención en la infraestructura carretera del país.
Para garantizar un tránsito seguro y oportuno, la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, informó de manera oficial el despliegue del operativo especial de la Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes, diseñado para brindar auxilio mecánico, orientación e información a viajeros nacionales e internacionales.
Si vas a viajar por carretera para asistir a los encuentros deportivos o quieres saber cómo solicitar soporte técnico de emergencia en las rutas de nuestro país, aquí te detallamos los canales de contacto telefónico, herramientas digitales y horarios de atención especial para este torneo.
Teléfono 078 y horarios de atención de 24 horas para el Mundial
Para mitigar riesgos y responder de inmediato ante cualquier eventualidad o falla mecánica, la Secretaría de Turismo (Sectur) modificará los esquemas operativos habituales del Centro de Geointeligencia Operativa de la corporación. ¡Checa esto!
- El número oficial de emergencia: Podrás solicitar apoyo marcando de forma completamente gratuita al 078.
- Fechas del operativo especial: El servicio operará sin interrupciones del 8 de junio al 15 de julio.
- Horarios: La cobertura telefónica y de monitoreo estará activa las 24 horas del día.
Adicionalmente, se detalló que durante las jornadas en que se celebren partidos oficiales en las sedes mundialistas, las patrullas de los Ángeles Verdes intensificarán los recorridos de auxilio mecánico específicamente en los accesos carreteros de las entidades federativas correspondientes, facilitando la movilidad hacia los estadios.
WhatsApp bilingüe en inglés y aplicación móvil para emergencias
Conscientes del alto volumen de visitantes extranjeros, el organismo implementará tecnología de mensajería instantánea y soporte técnico multilingüe para agilizar los reportes en carretera:
- Nuevo canal de WhatsApp en inglés: Dirigido con prioridad al turismo internacional, este chat permitirá enviar ubicaciones en tiempo real y solicitar asistencia de forma práctica.
- Atención bilingüe en el 078: El personal telefónico ha sido estrictamente capacitado como anfitriones turísticos con dominio del idioma inglés para asistir a cualquier extranjero.
- Aplicación móvil oficial: Los conductores pueden descargar la App de Ángeles Verdes (disponible para sistemas operativos iOS y Android), la cual permite un contacto digital automatizado y acceso veloz a los servicios de localización.
¿Qué servicios gratuitos y apoyos brindan los Ángeles Verdes?
La corporación ejerce sus funciones principalmente en los tramos y redes carreteras de jurisdicción federal. Su catálogo de atención inmediata cubre las siguientes necesidades básicas del viajero:
- Soporte mecánico básico: Cambio de llantas, paso de corriente, revisión de niveles y reparaciones menores para que el auto pueda reincorporarse a la circulación.
- Información carretera: Orientación turística general y estatus actualizado sobre las condiciones de las vías de comunicación y tramos en reparación.
- Asistencia ante eventualidades: Acompañamiento e intervención inicial en caso de percances de tránsito o emergencias mecánicas mayores.
Al respecto de esta labor, la titular de SECTUR destacó el valor social de la corporación en las carreteras federales:
“Ángeles Verdes representa uno de los servicios turísticos más emblemáticos y solidarios de México. Su labor es fundamental para brindar confianza, seguridad y acompañamiento a las y los viajeros que recorren nuestro país por carretera.
“En el marco de un evento internacional de gran relevancia como el Mundial, su participación será clave para ofrecer una mejor experiencia turística a visitantes nacionales e internacionales”, afirmó la funcionaria federal en el reporte oficial del organismo.
Por su parte, la directora general de Ángeles Verdes, Sandra Díaz Guevara, resaltó la preparación del personal de cara a las exigencias operativas de la justa de la FIFA:
“Lo más importante para nosotros es que cada persona que visite México se sientan acompañada durante su recorrido por nuestro país.
“Queremos que sepan que, más allá de llegar a su destino, cuentan con un equipo comprometido que estará presente para orientarlos, auxiliarlos y hacer de su viaje una experiencia segura, memorable y llena de hospitalidad mexicana”, subrayó la directiva.
Anota el número 078 y descarga la aplicación
El despliegue de un Centro de Geointeligencia las 24 horas, sumado al lanzamiento del canal de WhatsApp en inglés y el auxilio mecánico en los accesos a las sedes mundialistas, blinda las carreteras del país para recibir el flujo turístico.
Anotar el número 078 en tu lista de contactos y descargar la aplicación oficial en tu celular antes de salir a la carretera es la mejor medida preventiva para garantizar que tu trayecto hacia la fiesta del fútbol sea completamente seguro.
Si vas a manejar hacia los estadios o tienes planeado un viaje por las carreteras de México durante las próximas semanas, la seguridad de tus acompañantes es primero.
¡No olvides compartir este artículo con tus amigos automovilistas y grupos de fútbol para que todos viajen prevenidos con el 078 a la mano!
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