Por: Gustavo Silva González ( g.silva@mexicotravelchannel.com.mx )
Descubre qué hacer si te quedas sin gasolina en una Supervía o autopista urbana de peaje. Conoce el número de asistencia, tus derechos de seguro y cómo evitar multas.
A todos nos ha pasado. Las prisas del día a día, los mensajes del jefe, el tráfico denso de las horas pico y un descuido con el indicador del tablero pueden jugar una mala pasada. No obstante, quedarse sin combustible en una vía de acceso controlado, popularmente conocidas como Supervías o autopistas urbanas, es un escenario completamente distinto a vararse en una avenida secundaria.
¡Hasta da terror! ¿A poco no?
La velocidad de los vehículos, los carriles confinados y la falta de acotamientos amplios convierten un simple descuido en una situación de alto riesgo que requiere una respuesta inmediata y coordinada.
Si te encuentras en esta encrucijada o quieres estar prevenido para tu próximo trayecto, es fundamental que conozcas el protocolo de seguridad, tus derechos como usuario de vías de peaje y las acciones precisas para salvaguardar tu integridad y la de tus acompañantes.
El protocolo de seguridad inmediata: ¿Cómo actuar en los primeros segundos?
Cuando el motor empieza a perder potencia debido a la falta de gasolina, el tiempo se convierte en el factor más crítico para evitar un accidente por alcance.
Las autopistas urbanas elevadas o subterráneas cuentan con flujos vehiculares continuos que reducen el margen de maniobra de los demás conductores.
Lo primero que debes hacer es activar de inmediato las luces intermitentes de advertencia (luces de emergencia) para señalizar a los vehículos que vienen detrás que tu velocidad está disminuyendo drásticamente.
Utiliza el impulso restante del automóvil para orillarte lo más cerca posible del muro derecho de la vialidad o, idealmente, busca una de las bahías de emergencia diseñadas específicamente para el resguardo de autos averiados.
Una vez detenido el vehículo, coloca el freno de mano, apaga el motor y, si las condiciones de visibilidad de la vía lo permiten de forma segura, desciende por la puerta del copiloto para resguardarte detrás de las barreras de contención.
El seguro de la autopista: Tus derechos al pagar el peaje
Pocos conductores saben que el pago de la tarifa en cualquier autopista de cuota o Supervía incluye de manera automática un seguro de responsabilidad civil y asistencia vial.
Este derecho está respaldado por las concesionarias y las normativas de transporte aplicables, diseñado precisamente para mantener la fluidez de estas arterias viales de alta velocidad.
Al reportar tu situación, la concesionaria de la Supervía tiene la obligación de desplegar una patrulla de auxilio vial o una grúa interna.
En casos de falta de combustible, la asistencia por lo general contempla el abasto de una cantidad mínima de gasolina (suficiente para llegar a la estación de servicio más cercana) de forma gratuita o con el cobro exclusivo del costo comercial del combustible, así como el arrastre del automóvil hacia una zona segura fuera del tramo confinado sin costo adicional para el usuario.
Es indispensable que conserves el comprobante de pago electrónico (Tag) o el ticket físico para validar cualquier reclamación del seguro de la vía.
¿A qué números debes llamar para solicitar auxilio vial?
Llamar al número correcto marca la diferencia entre esperar horas o recibir atención en cuestión de minutos, ya que las Supervías operan con centros de monitoreo por cámaras independientes a las avenidas comunes.
- Línea de Emergencias Universal: El 911 es la primera opción para canalizar el reporte si no recuerdas el número específico de la concesión, ya que tienen comunicación directa con los servicios de emergencia locales.
- Asistencia Vial de la Supervía Poniente (CDMX): Si te encuentras en el tramo de la Supervía Poniente, el número directo de atención a clientes y emergencias es el 55 4624 3154 (ó marcando el *5546 desde tu celular).
- Autopistas Urbanas (Norte / Sur): Para los tramos elevados del Periférico, los teléfonos de emergencia suelen estar indicados en las bahías de resguardo y en las pantallas informativas, o bien puedes presionar los botones de SOS ubicados a lo largo del trayecto.
- Ángeles Verdes: Si la vialidad conecta con un tramo federal, la corporación de auxilio turístico de la Secretaría de Turismo brinda apoyo mecánico gratuito marcando al 078.
La perspectiva legal: ¿Te pueden multar por quedarte sin gasolina?
Es necesario hablar con la verdad y con el reglamento en la mano. La verdad es que quedarse sin combustible en una vía primaria o de acceso controlado sí es motivo de sanción administrativa en la gran mayoría de los códigos de tránsito del país.
La ley estipula que es responsabilidad del propietario mantener el vehículo en condiciones óptimas de operación, lo cual incluye el abastecimiento oportuno de fluidos y carburantes.
Por ejemplo, el Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México señala que obstruir la circulación por fallas mecánicas previsibles, como la falta de gasolina, amerita una multa equivalente a varias Unidades de Medida y Actualización (UMA) y, en ocasiones, la remisión del coche al depósito vehicular (corralón).
Sin embargo, los oficiales de tránsito prioritariamente coordinarán el retiro del vehículo con las grúas de la Supervía para liberar la arteria antes de proceder con la infracción, priorizando siempre la seguridad vial.
Entonces… ¿Cómo evitar multas y riesgos antes de entrar a una autopista urbana?
Quedarse sin gasolina en una Supervía es una experiencia estresante que pone a prueba la paciencia y los conocimientos de cualquier conductor. Pero recuerda que mantener la calma, conocer los números de asistencia de la concesionaria y hacer valer el seguro que cubre el pago de tu peaje, son las herramientas definitivas para resolver este percance de forma rápida, segura y sin desembolsar una fortuna en grúas particulares.
La prevención es tu mejor aliada al volante para cuidar tu bolsillo y seguridad. Por cierto. ¿Alguna vez te has quedado varado en una autopista urbana o has tenido que utilizar el seguro de asistencia vial de las casetas de cobro?
Déjanos tu experiencia en la sección de comentarios aquí abajo. Tu testimonio puede salvar a otro conductor en apuros.
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