En la era digital, el proceso de planificar un viaje se ha transformado radicalmente.
Los viajeros ya no nos conformamos con guías de viaje estáticas; ahora somos detectives de experiencias, buceando en un océano de información para encontrar el destino perfecto.
Un reciente estudio de Expedia Group revela que los viajeros dedican un promedio de más de 5 horas a investigar y comparar opciones antes de reservar un viaje. Este comportamiento, lejos de ser una excepción, es una muestra de cómo ha evolucionado el turismo en los últimos años.
Los viajeros de hoy tienen acceso a una cantidad inimaginable de información. Desde blogs de viajes y reseñas de usuarios hasta plataformas de redes sociales y sitios web especializados, el abanico de opciones es inmenso.
El estudio mencionado muestra que, en promedio, los viajeros consultan más de 140 páginas de contenido en las semanas previas a reservar un viaje.
Planifica un viaje: La influencia de las redes sociales y la publicidad
Las redes sociales se han convertido en una fuente inagotable de inspiración para los viajeros.
El 77% de los encuestados afirma utilizar estas plataformas para buscar ideas para sus próximas vacaciones. Las imágenes y videos compartidos por otros viajeros tienen un gran poder para evocar emociones y despertar el deseo de viajar.
La publicidad también juega un papel importante en la decisión de compra. Casi uno de cada cinco viajeros afirma que los anuncios han influido en su elección de destino. Esta cifra es especialmente alta en algunos mercados, como México.
La importancia de las agencias de viajes online (OTA)
A pesar de la proliferación de información en línea, las OTA siguen siendo un recurso fundamental para los viajeros.
El estudio destacó los principales recursos que utilizan los viajeros en los 45 días previos a la compra:
- Las OTA (80%)
- Motores de búsqueda (61%)
- Redes sociales (58%)
- Sitios web de aerolíneas (54%)
- Sitios web de viajes (51%)
Además, cuatro de cada cinco viajeros consultan una OTA antes de reservar, ya sea para buscar inspiración, comparar precios o realizar la compra final.
Los viajeros modernos son más exigentes y buscan experiencias personalizadas.
La decisión de dónde viajar implica considerar una multitud de factores, desde el presupuesto y el tipo de alojamiento hasta las actividades y la gastronomía. Este proceso de decisión, que antes era relativamente sencillo, se ha vuelto cada vez más complejo y requiere una mayor inversión de tiempo y esfuerzo.
Según el estudio, la mayoría de los viajeros revelaron que estaban indecisos sobre a dónde les gustaría viajar antes de comenzar el proceso de planificación del viaje:
- Casi tres de cada cinco viajeros encuestados dijeron que no tenían un destino específico en mente o consideraron múltiples destinos cuando decidieron por primera vez emprender un viaje (59%).
- Y más del 80% de los viajeros de México y el 62% de los viajeros de Corea del Sur estaban indecisos sobre su destino, lo que indica que estos viajeros pueden estar aún más abiertos a la inspiración del destino.
El estudio en definitiva revela un cambio radical en el comportamiento de los viajeros.
La era digital ha empoderado a los consumidores, quienes ahora tienen el control sobre su proceso de planificación y reserva de viajes.
Para las empresas turísticas, esto significa la necesidad de adaptarse a estas nuevas tendencias y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y atractivas.
