Miguel Torrurco, titular de la Secretaría de Turismo informó que la Corporación de Servicios al Turista Ángeles Verdes emprendió una reingeniería que, además de modernizar, ratifica su vocación y prestigio social. Lo anterior en el marco de la Estrategia Nacional de Turismo 2019-2024.
Esta transformación en sus servicios incluye el diseño e implementación del Nuevo Centro de Geo-Inteligencia para el Turismo Carretero; un Nuevo Modelo de Gestión para la Atención de Servicios; la renovación de su parque vehicular; y la adquisición de nuevos y mejores uniformes para el personal.
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Expuso que estas acciones estratégicas buscan alcanzar una administración más eficiente y eficaz, con el fin de mejorar la oportunidad y calidad en la atención de los turistas en carretera.
¿Cuál es la renovación de los Ángeles Verdes?
Debido a la desactualización tecnológica de más de dos décadas, con el Nuevo Centro de Geo-Inteligencia para el Turismo Carretero se ajustaron armónica y gradualmente los procedimientos administrativos y operativos.
De esta forma hay una mejora considerable en indicadores, como los tiempos de respuesta a las solicitudes de auxilio realizadas por los turistas; y la capacidad de atención de los servicios, incorporando nuevos canales de contacto con el viajero, como lo es la aplicación de Auxilio Turístico y redes sociales.
Al mismo tiempo se revisó la proporción entre los servicios de asistencia carretera derivados del patrullaje, en comparación con los servicios que son solicitados a través del Centro de Contacto 078.
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¿Cómo funciona el nuevo modelo de asistencia de los Ángeles Verdes?
En cuanto al Nuevo Modelo de Gestión para la Atención de Servicios, por primera vez en la Corporación se cuenta con la App de Auxilio Turístico Ángeles Verdes, la cual fue presentada en el pasado Tianguis Turístico 2021 en Mérida, Yucatán, orientada a la atención digital remota de turistas que soliciten un servicio en carretera.
La innovación para fortalecer el #TurismoCarretero en México es un hecho en la CSTAV, ahora también brindaremos atención a través de una APP
Si requieres información turística o auxilio mecánico en carretera marca al 078 número gratuito#UnÁngelTeAcompaña https://t.co/QHTa1uTmUa
— Ángeles Verdes (@AngelesVerdesMX) November 30, 2021
La aplicación tiene la función de mostrar y enviar al Centro de Gestión Ángeles Verdes la ubicación del usuario en coordenadas a través de un botón de solicitud de auxilio, sin necesidad de utilizar otros medios para obtenerlas; también permite realizar una llamada al número gratuito 078 para una atención personalizada brindada por un agente de servicios.
Por ello, la App de Auxilio Turístico Ángeles Verdes permite detectar zonas de riesgo durante el tramo y georreferenciarlo para generar estrategias preventivas y correctivas, tales como identificar tramos carreteros con alta incidencia de descomposturas vehiculares o de accidentes.
